SERENIS

Тур Visa немесе Mastercard картасымен онлайн, Kaspi арқылы — ұсынылған шот бойынша, Kaspi, Home Credit Bank немесе BCC арқылы бөліп төлеумен (банк комиссиясы мерзімге байланысты), шотқа қолма-қол ақшасыз аударыммен (заңды тұлғаға төлем шоты ұсынылады) және кеңседе қолма-қол ақшамен төленеді. Броньдау төлемге дейін бір банктік күн сақталады: төленбеген өтінім жойылады. Пакеттік турларда құнның 20 %-ынан бастап алдын ала төлем қабылданады, қалғаны — ұшуға дейін 21 күннен кешіктірмей; жоғары маусымда туроператор толық төлемді ертерек талап етуге құқылы. Нақты мерзім мен соманы менеджер өтінімді растағанда айтады.

Толық төлемнен кейін поштаңызға құжаттар пакеті келеді: шарт, тұруға ваучер, трансферге ваучер, медициналық сақтандыру полисі және электрондық авиабилеттер — маршруттық түбіртектер. Пакет ұшуға дейін 24 сағаттан кешіктірілмей беріледі; чартерлік рейсте маршруттық түбіртек туроператор нақты уақытты жариялағанда, бір-екі тәулік бұрын жіберіледі. Әуежайға жарамдылық мерзімі бару елінің талаптарына сай паспортты (мерзімін менеджер нақтылайды), басып шығарылған ваучерлер мен полисті, ал балаға туу туралы куәлікті және ұшпайтын екінші ата-ананың нотариалды келісімін алып жүреді.

Өтінімді туроператор растағанға дейін оны ұстап қалусыз тоқтатуға болады. Растағаннан кейін шарттарды туроператор белгілейді: ұшуға дейін 15 күннен ерте бас тартқанда әдетте тур құнының 10 %-ы шамасында ұсталады, 15 күннен кеш, жоғары маусымда және тұрақты рейстерде — 100 %-ға дейін. Күндерді ауыстыру броньды өзгерту ретінде ресімделеді және сол шарттармен есептеледі; авиабилеттер жазылғаннан кейін туристі ауыстыру мүмкін емес. Сақтандыру сыйлықақысы мен консулдық алымдар қайтарылмайды. Ұсталатын нақты соманы менеджер сіз тоқтатуды растағанға дейін айтады.